Zlomenú nohu vám preplatia, zásah raketou nie. S čím vám poisťovňa pomôže a kedy vám otočí chrbtom?
Zlomenú nohu vám preplatia, zásah raketou nie
V kontexte aktuálnych vojnových konfliktov na Blízkom východe sú mnohí slovenskí cestovatelia čelí nezávideniahodnej situácii. Ak sa ocitnete uviaznutí v krajine, kde prebieha vojna, otázky týkajúce sa vašich práv a možností sa stávajú veľmi aktuálnymi. V tomto článku sa pozrieme na to, čo môžete očakávať od poisťovní a aké sú vaše práva v prípade nečakaných udalostí.
Ak uviaznem v krajine, kto mi zaplatí ubytovanie a stravu?
Ak ste sa do zahraničia vybrali s cestovnou kanceláriou, legislatíva je na vašej strane. Podľa zákona sú cestovné kancelárie povinné zabezpečiť svojim klientom ubytovanie, ak by ste sa ocitli v núdzi, a to za podmienok, ktoré stanovuje zákon. To znamená, že náklady na ubytovanie po dobu maximálne troch nocí sú uhrádzané do určitej výšky. Mnohé cestovné kancelárie, ako napríklad Satur a Hydrotour, informujú, že sa postarajú o svojich klientov aj nad rámec zákonných povinností, a to vrátane ubytovania, stravy a náhradného letu.
Pre tých, ktorí cestovali na vlastnú päsť, situácia nie je taká ružová. V takýchto prípadoch si väčšinou musíte pokryť náklady sami a snažiť sa s problémami vysporiadať priamo s leteckou spoločnosťou.
Preplatí mi mimoriadne náklady moja poisťovňa?
Väčšina tradičných poisťovní, ako napríklad Allianz a UNIQA, zvyčajne neprepláca náklady spojené s vojnovými udalosťami, keďže tieto situácie sú vo výlukách z poistného krytia. Existuje však výnimka. Poisťovňa Union explicitne zahŕňa krytie „mimoriadnej situácie“, čo znamená, že klienti môžu dostať preplatené liečebné náklady a navyše aj zvýšené náklady na ubytovanie alebo náhradnú dopravu domov v prípade ozbrojeného konfliktu.
Čo ak mi vyprší termín poistenia a ja som stále v zahraničí?
Ak sa ocitnete v situácii, kde vám platnosť cestovného poistenia končí, ale vy ste stále v zahraničí, väčšina poisťovní sa zachová flexibilne a automaticky predlžuje platnosť poistenia, aby ste sa mohli bezpečne vrátiť domov. Nemusíte sa obávať, že by ste museli podnikať nejaké administratívne kroky.
Bezplatné storno zájazdu
Pokiaľ máte rezervovaný zájazd, ale obávate sa odcestovania do rizikovej oblasti, vaše právo na bezplatné storno závisí od konkrétnych okolností vrátane aktualizovanej úrovne rizika v danej krajine. Cestovné kancelárie ako Kartago Tours a SATUR už niektoré lety do rizikových oblastí zrušili a svojim klientom ponúkajú alternatívy s nestažujúcim storno zájazdov.
Odškodnenie za zrušený let
Podľa európskej legislatívy poskytujú letecké spoločnosti odškodnenie v prípade meškania alebo zrušenia letu za určitých podmienok. Avšak, v prípade vojnových konfliktov a uzatvorenia vzdušného priestoru sú letecké spoločnosti zbavené zodpovednosti a povinnosti platiť odškodnenia, pretože to spadajú do kategórie „mimoriadnych okolností“.
Rovnako ako pri zalepovaní situácie, ak sa váš let zruší, odporúča sa najprv kontaktovať svoju cestovnú kanceláriu alebo leteckú spoločnosť, aby ste získali najrelevantnejšie informácie a možnosti, ako postupovať ďalej.
