Veľký výpadok aplikácie ZSSK zastavil cestujúcich, železnice ukázali na vinníka

Veľký výpadok aplikácie ZSSK odstavil cestujúcich, železnice ukázali na vinníka

Hlavná vlaková stanica v Bratislave čelila 17. júla 2026 technickým problémom, ktoré spôsobili neželaný chaos medzi cestujúcimi. Mobilná aplikácia „Ideme vlakom“ mal vážne výpadky, ktoré začali už deň predtým. Hovorca Železničnej spoločnosti Slovensko (ZSSK) Ján Baček potvrdil, že za problémmi stojí dodávateľ systému, čo priamo ovplyvnilo schopnosť pasažierov zakúpiť si lístky pohodlne prostredníctvom mobilnej aplikácie.

Bez prístupu k aplikácii boli cestujúci nútení nakupovať lístky priamo na pokladniach, čím sa doprava výrazne skomplikovala. I keď sa správy uvádzali, že predaj bol bezplatný do 9:00 hod., od tohto času už museli cestujúci za zakúpenie lístkov zaplatiť poplatok vo výške 1 euro, čo spôsobilo ďalšie frustrácie medzi cestujúcimi, ktorí sa len nedávno snažili o moderný a bezproblémový spôsob cestovania.

Pokiaľ si cestujúci nákup lístka už zaplatili, ZSSK im poskytla možnosť požiadať o vrátenie peňazí prostredníctvom oficiálnych kanálov. Hovorca ZSSK upozornil, že všetky pokladnice a zákaznícke centrá dostali pokyny vypnúť poplatky za predaj lístkov, aby tak uľahčili cestujúcim ich situáciu. „V prípade, že niekto predsa len zaplatil poplatok, môže o jeho vrátenie požiadať, zvyčajne je to vybavené rýchlo a efektívne,“ doplnil Baček.

Na situáciu na železniciach vplývajú aj meškania vlakov, avšak tieto sú momentálne na minimum. ZSSK odporúča cestujúcim sledovať trasu a venovať pozornosť najmä smeru jazdy cez Kúty, kde sa môžu vyskytnúť zdržania. Ostatné železničné trate by mali fungovať bez obmedzení, no pre prípadné reklamácie a ďalšie informácie sa cestujúci môžu obrátiť na oficiálnu stránku ZSSK.

Problematická situácia okolo výpadku aplikácie ukazuje, ako technologické riešenia zasahujú do bežnej prevádzky a na čo sa musia železnice pripraviť, aby zabezpečili pohodlné a efektívne služby pre svojich zákazníkov.