Taxikári na bratislavskom letisku rušia jazdy, aby vytiahli viac peňazí
Nechcete zaplatiť viac? Taxikár na letisku jednoducho zruší jazdu
Bratislavské letisko sa od 1. júla tohto roku stalo oficiálnym pôsobiskom platforem na objednávanie jázd. Zmena mala priniesť komfort a plynulú dopravu pre cestujúcich, ktorí sa vracajú z dovoleniek. Namiesto toho sa na sociálnych sieťach zdvihla vlna nespokojnosti. Ľudia upozorňujú na praktiky niektorých vodičov, ktorí stoja priamo pred terminálom, no jazdy zámerne odmietajú alebo ich opakovane rušia.
Príletová hala Letiska M. R. Štefánika je počas septembrových večerov plná unavených cestujúcich s kuframi. Tí sa snažia objednať si odvoz cez mobilnú aplikáciu. Cesta do centra či domov by mala byť jednoduchá, no pre mnohých sa stáva prvou skúškou nervov. Vodiči stoja s autami priamo pred halou, ale objednávky neprijímajú. Čakajú, kým aplikácia nezaznamená vyšší dopyt a nezvýši cenu jazdného. Cestujúci tak čelia dileme – čakať, alebo si priplatiť.
Na podivné praktiky nedávno upozornil aj známy cestovateľ Milan Bez Mapy. Na vlastnej koži zažil prístup niektorých šoférov, ktorí mu mali povedať, že cena 13 eur do centra je pre nich nízka. S jeho skúsenosťou sa v komentároch začali pridávať ďalší ľudia. Cestovateľská blogerka Janka Travelhacker označila týchto vodičov za taxi mafiu.
Redakcia sa vydala situáciu preveriť priamo na letisko. Pred východom z príletovej haly stálo na vyhradenom mieste pre platformu len jedno auto. Ostatní taxikári práve odchádzali s pasažiermi. Okolo stojaceho vozidla postávalo čoraz viac ľudí s telefónmi v rukách. Jeden z čakajúcich klientov priznal, že k lacnejšej jazde sa v tej chvíli dostať nevedel. Aplikácia mu ponúkala iba drahšiu možnosť. Druhý cestujúci uviedol, že v noci bol odvoz bez problémov, no teraz mu jazdu nebralo vôbec.
Redakcia následne pristúpila k stojacemu vozidlu a spýtala sa vodiča, či čaká zákazníka. Vodič odpovedal, že nie a zatiaľ nemá ani objednávky. V tom istom čase však cena za rovnakú trasu v aplikácii po pár minútach čakania stúpla o niekoľko eur. Ďalší turisti už neváhali a nasadli do auta. Nečakali ani minútu, ale priplatili si.
Opísané praktiky hnevajú aj poctivých vodičov rovnakej platformy. Počas cesty z letiska jeden z nich vysvetlil, ako je možné, že to niektorí robia. Platforma im podľa neho dala možnosť stáť na parkovisku bez časového obmedzenia. Ostatní vodiči platia po pätnástich minútach parkovné. Taxikári s výsadou neobmedzeného parkovania tak môžu pred terminálom taktizovať. Ak však jazdy opakovane rušia príliš často, platforma im podľa neho znižuje rating a napokon im túto výsadu odoberie. Následne musia istý čas opäť jazdiť rovnako ako každý iný šofér tejto flotily.
Bratislavské letisko tvrdí, že doposiaľ v tomto ohľade nezaznamenalo žiadne oficiálne podnety cestujúcich. Vedenie letiska argumentuje, že partnerstvo s platformou prináša cestujúcim mnohé výhody. Vzniknuté prípady zdieľané na sociálnych sieťach však letisko neignoruje. Požiadalo zmluvného partnera o preverenie situácie. Cestujúcim odporúča nahlásiť problémy s jazdou alebo vodičom priamo prostredníctvom aplikácie s uvedením evidenčného čísla vozidla.
Platforma v reakcii na opísané incidenty uviedla, že ju situácia mrzí a je v rozpore s hodnotami aj s obchodnými podmienkami spoločnosti. Ak sa objednávky odmietajú s cieľom počkať si na vyššiu cenu, je to porušenie pravidiel. Ceny sa odvíjajú od ponuky a dopytu, čo sa na letisku spravidla mení rýchlo, no to podľa platformy nie je ospravedlnenie pre správanie vodičov. Situácia na bratislavskom letisku je ojedinelá, a preto platforma zavádza nové pravidlá. Od utorka 21. septembra vodiči na letisku nebudú môcť objednávky opakovane odmietať. Tí, ktorí to budú robiť, prídu o prístup k objednávkam z letiska. Zároveň platforma analyzuje nahlásené jazdy a ak sa u taxikára potvrdí, že objednávky úmyselne odmieta, môže prísť aj o prístup k platforme ako takej. Cestujúcich vyzýva, aby takéto prípady nahlásili priamo v aplikácii.
